उत्तराखंड लाइव, देहरादून | 27 सितम्बर 2025

जिलाधिकारी सविन बसंल ने स्पष्ट किया है कि सीएम हेल्पलाइन पर आने वाली जनशिकायतों के समाधान में किसी भी तरह की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने सभी विभागों को निर्देश दिए कि लंबित शिकायतों का दो दिन के भीतर निस्तारण करें, अन्यथा संबंधित अधिकारियों की जिम्मेदारी तय होगी।

ऋषिपर्णा सभागार कलेक्ट्रेट में हुई समीक्षा बैठक में डीएम ने कहा—

सीएम हेल्पलाइन मायने मेरी, हम सब अफसरों की हेल्पलाइन है। जो भी व्यथित, व्याकुल और परेशान जनमानस यहां संपर्क करता है, उसकी संवेदनशीलता को समझना जरूरी है।

प्रमुख निर्देश:

लंबित शिकायतों का 02 दिन में निस्तारण

गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करें

बार-बार आने वाली शिकायतों का स्थायी समाधान करें

निस्तारण की जानकारी सीधे पोर्टल पर दर्ज करें

शिकायतकर्ता की फीडबैक कॉल्स पर विशेष ध्यान दें

डीएम ने कहा कि जनसुनवाई प्रणाली सरकार की प्राथमिकता है और इसे औपचारिकता न मानकर गंभीरता से लिया जाए। हेल्पलाइन से ही गुड गवर्नेंस का संदेश जनता तक जाता है।

विभागवार लंबित शिकायतें

पुलिस विभाग – 368

यूपीसीएल – 361

नगर निगम – 358

जल संस्थान – 276

लोनिवि – 252

एमडीडीए – 177

पेयजल निगम – 88

स्वास्थ्य प्राधिकरण – 50

अन्य विभाग (शिक्षा, भूलेख, वन, प्रदूषण नियंत्रण बोर्ड आदि) – 100+

बैठक में एडीएम वित्त एवं राजस्व के.के. मिश्रा, एसडीएम कुमकुम जोशी सहित सभी विभागों के अधिकारी मौजूद रहे।